سياسة الدفع

سياسة الدفع

مقدمة

مرحبًا بك في منصة تسوق. نحن ملتزمون بتقديم تجربة دفع آمنة وسهلة للمستخدمين في المملكة العربية السعودية. نقدم لك العديد من خيارات الدفع عبر شركاء موثوقين. يرجى قراءة سياسة الدفع هذه بعناية لفهم كيفية إجراء المدفوعات على منصتنا.

1. طرق الدفع المتاحة

نحن نقدم لك مجموعة من طرق الدفع لتسهيل عملية إتمام المشتريات، وتشمل الخيارات التالية:

• البطاقات الائتمانية والخصم المباشر: مثل Visa، MasterCard، American Express.
• الدفع عبر Apple Pay وGoogle Pay: يمكنك استخدام محفظتك الرقمية المفضلة لإجراء المدفوعات بسهولة وأمان.
• مدى (Mada): دعم كامل للدفع عبر بطاقة مدى المحلية الخاصة بالبنوك السعودية.
• محافظ الدفع الإلكترونية: مثل STC Pay، PayPal وغيرها من الخيارات المتاحة للمستخدمين في المملكة العربية السعودية.
• التحويلات البنكية: يمكنك إجراء التحويل البنكي مباشرة من خلال خدمة التحويل عبر الإنترنت المقدمة من البنوك السعودية.
• الدفع عند الاستلام (COD): في بعض الحالات، يمكن اختيار الدفع نقدًا عند استلام الطلب في بعض المناطق.

2. الأمان

نولي أهمية كبيرة لحماية بياناتك المالية، فجميع المدفوعات عبر منصتنا تتم باستخدام تقنيات تشفير متقدمة لضمان أمان بياناتك الشخصية.

• تتم معالجة جميع المعاملات المالية عبر شركات الدفع المعتمدة مثل STC Pay وPayPal أو حلول الدفع الأخرى المعتمدة في المملكة.
• نستخدم تقنيات التشفير مثل SSL (Secure Socket Layer) لحماية المعلومات التي تقوم بإدخالها.
• نتعاون مع شركات الدفع لتعزيز الإجراءات الأمنية والوقاية من عمليات الاحتيال.

3. شركات الدفع الخارجية

نتعاون مع شركات دفع موثوقة لتسهيل المعاملات المالية، وسيتم معالجة مدفوعاتك من خلال الشركات التالية:

• اسم شركة الدفع: مثل STC Pay أو أي خدمة محلية أو دولية أخرى.
• تخضع جميع المعاملات لسياسات الأمان والخصوصية الخاصة بشركات الدفع، وننصح بمراجعتها.

4. معالجة المدفوعات

• يتم قبول المدفوعات فقط عبر الطرق المحددة في هذه السياسة، وسيتم رفض أي محاولة دفع غير مدعومة.
• بعد إتمام عملية الدفع، ستتلقى إشعارًا بتأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية للمعاملات التي تتم عبر خدمات الدفع المحلية مثل “مدى” أو “STC Pay”، وسيتم معالجة الطلب فورًا.
• في حال تم إلغاء الطلب أو لم تتم معالجة الدفع، سيتم إبلاغك بذلك، ويمكنك المحاولة مجددًا بعد تصحيح أي خطأ أو مشكلة.

5. الرسوم والتكاليف

• قد تفرض بعض خدمات الدفع رسومًا إضافية على المعاملات، مثل رسوم التحويل أو رسوم معالجة الدفع، وتختلف حسب طريقة الدفع المختارة.
• جميع الأسعار المعروضة على المنصة تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) المقررة في المملكة العربية السعودية.

6. العملات المدعومة

نقدم خيار الدفع بالريال السعودي (SAR). وإذا كانت هناك خيارات أخرى، فسيتم إبلاغك بها أثناء عملية الدفع، وسيتم تحويل المبلغ إلى العملة المحلية تلقائيًا وفقًا لسعر الصرف المعتمد.

7. الدفع الآمن والعناصر المحمية

تتم كافة المعاملات المالية عبر منصتنا باستخدام تقنيات أمان عالية المستوى تضمن حماية بياناتك الشخصية والمالية، كما أننا نتعاون مع شركات الدفع المعتمدة في المملكة لضمان أمان كل معاملة.

8. إلغاء المدفوعات ورفضها

• إلغاء المدفوعات: في حال وجود مشكلة في الدفع (مثل عدم توفر رصيد كافٍ في الحساب أو رفض المعاملة من قبل البنك)، سيُطلب منك إتمام عملية الدفع مرة أخرى باستخدام طريقة دفع أخرى.
• المدفوعات المرفوضة: إذا تم رفض الدفع أو ظهرت مشكلة في إتمام المعاملة، يرجى التواصل مع الدعم الفني الخاص بنا لمعالجة الوضع.

9. التعديلات على سياسة الدفع

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الدفع هذه في أي وقت، وسيتم إعلامك بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة. ونشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام.

10. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول طرق الدفع أو المعاملات المالية أو أي مشكلة أخرى تتعلق بالدفع، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@taswoq.sa
• الهاتف: 0541389999
• العنوان: المملكة العربية السعودية - الخبر - حي البندرية - شارع الملك فهد - برج الرجاء - الدور السادس